Компании аграрного сектора в большей степени привыкли к торговле офлайн, и это направление пока остается основным для большинства предпринимателей. Однако и онлайн продажами пренебрегать не стоит: они полезны для расширения географии работы и выхода на рынки большего масштаба, вплоть до глобального аграрного рынка. Для украинского агросектора, который переживает тяжелые времена, это бесценно.
В этой статье речь пойдет о том, как упорядочить продажи аграрной продукции в интернете и почему так важно создать интернет-магазин для этого.
Почему систематизация онлайн торговли важна
У многих производителей есть сайты и страницы в соцсетях, но взаимодействие с покупателями в интернете хаотично и не систематизировано. Из-за этого владелец бизнеса не всегда может получить полную информацию об эффективности процессов и правильности выбранной стратегии.
Порядок в бизнес-процессах крайне важен, особенно когда используются разные модели продаж. Систематизация продаж в ecommerce принесет такую пользу:
- более прозрачный, понятный и управляемый бизнес. Владельцу проще наблюдать за всеми процессами и быстро корректировать их;
- проще анализировать, как работают каналы продаж и продвижения продукции, какие из них более или менее результативны;
- более прозрачная система управления финансами и закупками, что позволяет распоряжаться бюджетом лучше и эффективнее;
- большая видимость каналов продаж — кто из клиентов сколько покупает и по каким ценам. Эти данные важны для формирования правильной ценовой политики и маркетинговой стратегии.
Все это позволяет оптимизировать бюджет и избежать лишних расходов, а также повысить эффективность продаж. Крайне важна систематизация для бизнесов, которые работают с несколькими моделями продаж (B2B, B2C, D2C и т.д.), и их целевая аудитория сегментирована, в том числе, и по этому признаку. Агросектора это касается в полной мере: большинство компаний торгуют как в розницу для конечного потребителя, так и оптом — для других бизнесов.
Какие признаки упорядоченного бизнеса
Есть три признака, которые определяют уровень упорядоченности бизнес-процессов:
- упорядоченная и структурированная клиентская база с историей покупок — это дает представление о самых рентабельных категориях товаров и самых прибыльных клиентах;
- четко выстроенное взаимодействие с клиентом — от первого клика до получения заказа;
- наличие детальной аналитики об эффективности каналов продаж и маркетинга.
Именно эти критерии — самые главные для оценки бизнеса на предмет систематизации.
Как систематизировать продажи онлайн
Существуют действенные инструменты, внедрение которых значительно облегчит ведение бизнеса, упорядочит все процессы, сделает их более четкими и прозрачными. Для систематизации аграрного бизнеса в ecommerce нужны:
- Брендовый интернет-магазин. Это основа любой системы продаж. Здесь будут презентованы все ваши товары и услуги с описаниями и ценами. Сюда же из всех рекламных каналов будут вести ваших потенциальных покупателей, и здесь же они смогут увидеть контакты и связаться с магазином через чат-бот.
- Аналитика, которая дает максимум информации об объемах продаж, результативности рекламных кампаний и маркетинговой стратегии в целом, поведении покупателей и т.д.
- CRM-система, которая позволяет эффективно управлять всеми процессами: обработка, сбор и отправка заказов, отслеживание истории покупок. Еще лучше внедрить CRM+ERP систему, которая имеет функционал еще и для управления ресурсами.
В частности, брендовый интернет-магазин дает огромные возможности для:
- предоставления максимума информации о товарах и услугах;
- сегментирование клиентской базы с персональными ценами и предложениями для различных групп клиентов (B2B, B2C);
- автоматизации всех процессов, связанных с заказами (обработка заказов, прием платежей, доставка посылок);
- синхронизации товаров, цен, заказов и клиентов с крупными маркетплейсами, а также с CRM, ERP и бухгалтерией;
- автоматизации рекламных кампаний;
- получение полной и глубинной аналитики по продажам.
О функции бредового магазина, его роли в систематизации продаж и управлении процессами рассказывает соосновательница украинской платформы для создания интернет-магазинов Shop-Express Алла Петриченко.
